De ce românii și-au pierdut încrederea în medici: Analiza expertului Dumitru Borțun asupra crizei din sistemul sanitar

Criza de încredere în sistemul sanitar românesc nu se limitează doar la scandalul celor două doctorițe de la Spitalul Sfântul Pantelimon, acuzate de omor. Profesorul Dumitru Borțun de la SNSPA analizează, pentru „Adevărul”, cum refuzul sistemului medical de a comunica transparent și atitudinea percepută ca grețoasă au contribuit la deteriorarea încrederii românilor în medici. Analiza expertului evidențiază impactul negativ al comunicării deficitare asupra atitudinii pacienților și al sistemului de sănătate.

Recentul scandal de la Spitalul Sfântul Pantelimon, în care două doctorițe sunt acuzate de omor, nu a făcut decât să adâncească criza de încredere a românilor în sistemul sanitar. Totuși, potrivit profesorului Dumitru Borțun, specialist în comunicare și profesor la Facultatea de Comunicare și Relații Publice a SNSPA București, problema este mai amplă și are rădăcini adânci în cultura comunicării deficitare din cadrul instituțiilor medicale.

Într-o analiză detaliată pentru „Adevărul”, Borțun subliniază că pierderea încrederii nu este atribuită doar scandalului specific de la Sfântul Pantelimon, ci este rezultatul unui refuz generalizat al sistemului medical de a comunica transparent și sincer cu publicul. Această lipsă de comunicare a generat un climat de neîncredere și nemulțumire în rândul pacienților, care se simt abandonați și insuficient informați.

Borțun argumentează că „o cultură a non-comunicării și o atitudine grețoasă” din partea personalului medical și a instituțiilor de sănătate contribuie în mod semnificativ la deteriorarea imaginii sistemului sanitar. În loc să ofere explicații clare și să își asume responsabilitatea în fața publicului, instituțiile medicale au preferat adesea să evite comunicarea deschisă, ceea ce a amplificat percepția negativă și a generat un sentiment de neîncredere.

Această situație a avut un impact direct asupra comportamentului pacienților, care, conform raportărilor medicilor, sunt din ce în ce mai reticenți în a se interna în spital sau a solicita ajutorul medical. Lipsa de transparență și claritate din partea sistemului de sănătate a dus la o criză de încredere profundă, care afectează nu doar imaginea medicilor, ci și eficiența întregului sistem sanitar.

Profesorul Dumitru Borțun accentuează că pentru a restabili încrederea publicului în medicii și instituțiile medicale, este esențial ca acestea să adopte o abordare de comunicare mai deschisă și mai responsabilă. Numai printr-o comunicare eficientă și sinceră se poate reconstrui încrederea pacienților și se poate îmbunătăți imaginea sistemului sanitar în ansamblu.